About Face 2.0是一本不可多得的介绍界面交互的书，由于工作需要，我下载了它的英文版chm，并开始阅读。 　　第一章 “Goal-Directed Design”中有一些让我引起共鸣的观点：

  1. 很多软件给用户以粗鲁的印象。比如javascript alert出来的对话框，让用户觉得：“呃，我又做错了什么？”
  2. 开发人员高估了受众的计算机水平。这导致开发出来的产品，在逻辑上并没有明显的缺陷，但初级用户无法上手。
  3. 交互信息晦涩难懂。这是一个矛盾：通常，编写文案的人员属于非研发部门，他们无需跟随产品的开发过程；然而，如果他们不跟随产品的开发过程，就无法领会应当在哪里摆放什么样的文字。他们于是会经常与开发人员做这样的交流：“你们告诉我页面上的哪个位置需要写文案，我写好了发给你们。”从而导致一个严重的后果：写出来的文案有不少是废话。